Lenta Online testera l'assistant virtuel Svezhetologist pour conseiller les clients sur le choix des fruits et légumes. L'objectif du projet pilote est d'accroître la confiance dans les achats en ligne de fruits et légumes.
Pour appeler un assistant virtuel, vous n'avez pas besoin de télécharger l'application mobile Lenta Online. Un visiteur du magasin peut trouver et scanner un code QR spécial dans la zone Fruits et Légumes. Svezhetologist partagera avec les clients des astuces sur le choix des fruits et légumes, qui sont utilisées par les cueilleurs Lenta Online dans leur travail. De plus, vous pouvez obtenir un code promotionnel spécial pour une réduction lors de la commande sur le site Web et dans l'application mobile.
Andrey Kalinov, responsable des communications marketing pour les entreprises en ligne chez Lenta, a déclaré :
« Les clients sont sensibles au choix des légumes et des fruits. Cela est particulièrement vrai pour les consommateurs qui souhaitent commander ces catégories de produits en ligne. Grâce à l'assistant virtuel Svezhetologu, les clients du service de livraison Lenta Online pourront s'assurer que les produits les plus frais et de la plus haute qualité, soigneusement sélectionnés par les cueilleurs dans les magasins du réseau, arriveront à leur table.
Le projet s'inscrit dans une vaste campagne de communication pour promouvoir les avantages du service de livraison, lancée l'an dernier en magasin et dans les publicités. Le pilote a été lancé dans deux hypermarchés de Moscou situés aux adresses suivantes : Chechersky proezd 51 et 47 km du périphérique de Moscou, bâtiment 20. Si le projet pilote réussit, l'entreprise décidera de l'étendre à d'autres chaînes de magasins.