Alexander Korolev, directeur technique d'Agrotrade Company LLC
Tôt ou tard, le propriétaire d'un engin agricole se pose une question : où et par qui le réparer ? Contacter un centre technique certifié, une société tierce ou confier le problème à votre opérateur machine natif ?
Assez souvent, la priorité est donnée à cette dernière option: après l'expiration de la période de garantie de l'équipement, ses propriétaires essaient d'effectuer les travaux d'entretien et de réparation programmés par les forces de «leurs spécialistes». Beaucoup sont sûrs qu'ils feront face à tous les problèmes pas pire que les concessionnaires, car auparavant, à l'époque des fermes collectives et des fermes d'État, tous ces problèmes étaient résolus «sur le terrain», par eux-mêmes.
En effet, autrefois, chaque ferme avait son propre bon atelier de réparation et des opérateurs de machines et des ingénieurs en mécanique bien formés travaillaient avec l'équipement. Mais même à cette époque, les opérations les plus complexes sur le plan technologique étaient effectuées dans des centres de service. Oui, et les machines ont été disposées beaucoup plus simplement.
Au cours des deux dernières décennies, la technologie a acquis de l'intelligence, des ordinateurs de bord sont apparus qui ont pris en charge presque la plupart des fonctions de l'opérateur (ce qui a réduit les exigences de professionnalisme des utilisateurs).
Mais les universités agricoles ne peuvent pas se permettre de telles machines : la base des établissements d'enseignement est obsolète, le niveau de formation des opérateurs de machines et des ingénieurs a baissé. Ajoutons à cela la paresse et le mépris du travail, qui caractérisent un nombre important de salariés agricoles (surtout pour les saisonniers, ce sont généralement des tueurs de matériel). Pris ensemble, tous ces facteurs donnent un résultat naturel : on casse quelque chose qui, en principe, ne devrait pas se casser. Les principales causes d'accidents : ils n'ont pas remplacé ou lubrifié à temps, ou ils ont mal ou mal lubrifié...
Selon l'opinion générale des spécialistes impliqués dans la réparation de machines agricoles importées et nationales, des pannes graves dans 90% des cas se produisent en raison du manque de professionnalisme et de l'incompétence des employés de l'entreprise.
Comment se passe une réparation à faire soi-même ? Pour une conversation tranquille, des pauses cigarette, des anecdotes. Les fermes subissent d'énormes pertes en raison des temps d'arrêt. Pourquoi la situation se répète-t-elle année après année ?
Les chefs d'entreprises agricoles expriment le plus souvent deux raisons pour lesquelles ils ne concluent pas de convention d'entretien des machines et équipements avec les centres techniques des concessionnaires :
- L'entretien et les réparations du concessionnaire coûtent cher ;
- le centre technique est loin, trop long à attendre.
Calculons ce que le client paie lorsqu'il contacte un centre de service.
Le prix final de l'entretien ou de la réparation programmés par le SC comprend le coût des consommables, des pièces de rechange, de la main-d'œuvre spécialisée et des frais de transport. En fait, le client ne surpaye que le travail d'un ingénieur de service et les frais de transport. Les fabricants de machines agricoles vendent des consommables et des pièces de rechange d'origine uniquement par l'intermédiaire de réseaux de concessionnaires ; dans tous les cas, tout cela devra être commandé.
En payant le travail d'un spécialiste, en retour, le client reçoit une garantie ferme que tout ce qui devait être inspecté a été inspecté dans la voiture, ce qui était nécessaire et dans la quantité requise a été rempli, tout ce qui était nécessaire a été nettoyé et remplacé . Et si nous parlons de réparations - que tous les travaux ont été effectués conformément à la technologie du fabricant, en utilisant uniquement des pièces de rechange d'origine.
Bonus : les réparations sont effectuées dans les plus brefs délais. Le spécialiste du centre de service a intérêt à tout faire le plus rapidement et le plus efficacement possible afin de ne pas retourner à la ferme le plus longtemps possible.
Passons maintenant à la question du temps. Dans les cas où un client du centre de service tombe en panne d'un équipement, le centre technique est tenu de l'aider. Mais si la ferme n'a pas de contrat de service et recherche une aide qualifiée au plus fort de la saison, elle peut se voir refuser l'assistance ou (le plus souvent) être déplacée au bout de la file d'attente, car la priorité du service technique sera toujours les réparations. sous garantie et contrats.
Quiconque a rencontré une situation similaire le confirmera : le coût d'une maintenance annuelle dans un centre de service agréé est de toute façon inférieur aux pertes dues à une éventuelle indisponibilité des équipements.
Bien sûr, il reste toujours une option de réparation supplémentaire - d'un maître tiers. Ici, le client est attiré par le coût, mais vous devez être sûr que le maître ne vous trompera pas : il ne le forcera pas à remplacer ce qui ne devait pas être changé ; ne fournira pas de contrefaçon, d'occasion ou équivalent. La différence entre le coût des pièces de rechange d'origine et non d'origine est importante. Mais de telles économies ne rapportent jamais. Au mieux, l'élément échouera rapidement. Au pire, une pièce de rechange d'un fabricant inconnu tombera en panne de manière inattendue et quelque chose d'autre se cassera à cause de cela.
En résumé, je soulignerai encore une fois: les questions concernant qui et comment entretenir et réparer les machines agricoles sont toujours décidées uniquement par son propriétaire. Et il en est responsable.
Si la ferme dispose de hangars chaleureux et spécialement équipés, de spécialistes qualifiés travaillent, elle peut effectuer indépendamment l'entretien et les réparations programmés. S'il n'y a pas de telles conditions, vous ne devriez compter que sur l'aide de professionnels.